انتقل للمحتوى الرئيسي

المساعدة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن نقرات

عام

هل أحتاج معرفة تقنية لاستخدام نقرات؟

لا، التطبيق مصمم للاستخدام بدون أي خبرة تقنية. ربط حساباتك يتم بضغطة زر واحدة، وجميع الإعدادات متاحة بالعربي. لو احتجت مساعدة، فريق الدعم موجود.

هل نقرات تطبيق سلة رسمي؟

نعم، نقرات تطبيق معتمد في متجر تطبيقات سلة. التثبيت يتم مباشرة من سلة.

كم يستغرق ربط متجري؟

أقل من ٥ دقائق. ثبّت التطبيق من سلة، اربط حساباتك الإعلانية بضغطة زر، وابدأ.

هل بياناتي آمنة؟

نعم، جميع البيانات مشفرة ومعالجة على Cloudflare — نفس البنية التحتية التي تستخدمها أكبر الشركات العالمية. لا نخزن بيانات بطاقاتك أو أي معلومات دفع.

التتبع الذكي

ما الفرق بين نقرات والتطبيقات المجانية في سلة؟

التطبيقات المجانية تدعم منصة واحدة فقط ولا تتعامل مع حظر الكوكيز. نقرات يدعم ٥ منصات من مكان واحد مع إسناد حقيقي، تشخيص جودة البيانات، ومزامنة المنتجات — كل هذا في تطبيق واحد.

كيف يتجاوز نقرات حظر الكوكيز؟

نقرات يرسل بيانات الأحداث من السيرفر مباشرة إلى المنصات — هذا يُسمى Conversions API. هذه الطريقة لا تعتمد على كوكيز المتصفح ولا تتأثر بتحديثات iOS أو أي حظر آخر.

هل يوجد حد لعدد الأحداث؟

لا، جميع الباقات تشمل عدداً غير محدود من الأحداث.

هل نقرات يعمل مع متجري حتى لو لم أشترِ خطة مدفوعة؟

نعم، التجربة المجانية لمدة ١٤ يوم تشمل جميع المميزات بالكامل.

مزامنة المنتجات

كيف تتم مزامنة منتجاتي مع Google Shopping؟

تربط حساب Google Merchant Center بنقرات بضغطة زر. بعدها نقرات يستورد جميع منتجاتك ويبدأ مزامنتها تلقائياً. أي تغيير في سلة — سعر، صورة، مخزون — يتحدث خلال ثانية في قوقل.

كم عدد المنتجات التي يمكنني مزامنتها؟

لا يوجد حد. نقرات استورد ١٥,٠٠٠ منتج في أقل من ٦ دقائق في اختبارات حقيقية.

ماذا يحصل إذا انتهت صلاحية الربط مع قوقل أو تيك توك؟

نقرات ينبّهك فوراً وتجد زر "إعادة ربط" في لوحة التحكم. يمكنك إعادة الربط بضغطة واحدة.

الأسعار والباقات

هل يوجد عقد طويل الأمد؟

لا، جميع الباقات شهرية أو سنوية. يمكنك الإلغاء في أي وقت بدون رسوم.

ماذا يحصل بعد انتهاء التجربة المجانية؟

ستتلقى إشعاراً قبل انتهاء التجربة. لن يُحاسَب حسابك تلقائياً — أنت من يختار.

هل يمكنني تغيير الباقة؟

نعم، الترقية أو التخفيض متاحان في أي وقت من لوحة التحكم.

ما طرق الدفع؟

الدفع عبر منصة سلة بجميع طرق الدفع المتاحة فيها.

الدعم الفني

كيف أتواصل مع الدعم؟

عبر البريد الإلكتروني support@naqrat.sa أو عبر واتساب (لباقة النمو والأعمال).

ما ساعات الدعم؟

البريد الإلكتروني: نرد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل. واتساب: متاح في أوقات الدوام.

ما لقيت إجابتك؟

فريقنا يجيب خلال ساعات

تواصل معنا